Progres ini merupakan rekapitulasi dokumen hasil PPM di wilayah PNPM Mandiri Perkotaan (kecuali OC 5) dan tingkat KMP. Sampai dengan bulan Mei 2010, total pengaduan yang telah dikelola di seluruh wilayah PNPM Mandiri Perkotaan berjumlah 7.295 pengaduan. Angka ini bertambah 930 pengaduan,dibandingkan dengan total pengaduan bulan sebelumnya yang berjumlah 6.365 pengaduan. Dari total pengaduan sebesar 7.295 pengaduan (selesai 7.193 pengaduan dan proses 102 pengaduan), berupa; pengaduan informatif 6.974 pengaduan dan pengaduan masalah 321 pengaduan
Tabel 1. : Rekapitulasi Pengelolaan Pengaduan Berdasar Wilayah Kerja Konsultan